2026年11月
第九届中国国际进口博览会
如期而至
上海国家会展中心“四叶草”外围
时常能见到这样一支特殊的队伍
她们身穿深蓝色制服，身姿挺拔，英姿飒爽。她们在进博会核心区域巡视、值守，捡起地上的垃圾、整理东倒西歪的共享单车、为外国宾客提供英语指路与普法解答……她们便是全国巾帼文明岗、进博会青浦城管执法女子特勤队。
把隐患清在开幕前
2018年11月，首届进博会在上海国家会展中心举办。为服务保障好家门口的这场盛会，青浦区城市管理行政执法局临时抽调人手，组建了一支由女性构成的保障队伍。第二年，队伍正式定名为“进博会青浦城管执法女子特勤队”，她们这一干就是9年。
这支队伍的主力阵容共有20名队员，分别来自青浦区城管执法局机关、机动中队和水务执法中队，还有从整个青浦城管系统中选拔出来的精兵强将。“娘子军”成员平均年龄35岁，个个都是高学历、高素质。十多名元老级队员从队伍组建之初便加入特勤队，一直坚守至今；后续加入的新成员，则为队伍不断注入新鲜血液。新老队员齐心协力，并肩前进，团队凝聚力一年比一年强。
女子特勤队的集结号，从进博会开幕前一个多月便吹响。队员们在不耽误本职工作的前提下，全力投入备战。整个10月是“强化集训期”，最重要的是体能训练。另一个重要板块，是专业知识培训。近年来，城管执法领域不断扩展，水务执法、燃气执法、电动车充电安全等职责陆续划转过来，而这些恰恰与进博会保障密切相关。法制科、案件审理科牵头授课，把这些新业务讲深、讲透；同时，针对进博会特点，还增加了“定制化”培训内容——将进博会核心区周边的道路、河道、商户分布情况研究透彻，让每个队员都做到心中有数。
进博会开幕前夕，女子特勤队联合青浦城管徐泾镇中队，对国家会展中心周边的商户、酒店及场馆内的餐饮企业挨家挨户上门指导、排查隐患，将普法宣传与执法检查同步推进，专业细致地为进博会扫清障碍。燃气管道是否安全、有没有电动车飞线充电、垃圾分类是否规范、餐厨垃圾和废弃油脂处置是否合规……每到一处，队员们就把所有事项查一遍，最大限度减少对企业正常经营的打扰。有些商户起先并不配合，队员们去一次不行，就去两次、三次，渐渐地与商户熟络起来，动之以情、晓之以理，督促对方及时整改。
在“四叶草”外走出城市温度
从11月1日起，女子特勤队成员全身心投入进博会保障工作，直至11月15日，全勤无休。队员们的“战场”分为“步巡、车巡、进驻网格”三个维度。步巡工作时间实行早班、晚班轮换：早班清晨七八点钟到岗，每隔一两个小时出去巡逻一趟，一直到下午四五点；晚班下午三点左右到岗，坚守到晚上八九点。车巡范围更大，覆盖周边道路，发现垃圾乱扔、共享单车乱停放以及乱散发、乱悬挂等问题及时处置。女子特勤队还进驻青浦区服务保障进博会前线指挥部，参与进博核心区网格化巡逻，按片区“切片式”巡查，与公安、消防、市监、水务等部门联合作战。
除了例行巡查，女子特勤队还充分发挥优势，在服务中注入温情。进博会期间，场馆周边外国展商、游客众多。队员们主动服务，将通过英语专业八级考试的队员和海归硕士们集结起来，组建“城管翻译队”，化身“进博外交官”，为外国宾客提供英语指路与普法解答。
国家会展中心周边有许多分类垃圾桶，有些外国宾客不知如何投放。队员们主动上前，用英语介绍如何垃圾分类，外国宾客由此感受到上海城市管理的精细化。有些外国宾客不知道“城管”是什么，队员们也会耐心细致地解释城管的业务范围，同时与对方拉拉家常，问一问他们来自哪里、第几次来中国、对上海有什么印象……亲切的交流拉近了彼此间的距离，也让开放包容的上海形象通过巾帼之力传递出去。执勤过程中，还有很多温暖的小故事。展会期间，常有参展人员的家属因进不了场馆而在路边滞留等候，队员们便把他们请到自己的临时休息点坐一坐、喝口水。这些看似普通的小小举措，就像一阵阵吹拂人心的温暖微风，让焦急的等待多了一份安心。
进博会期间，女子特勤队队员每天的步数超过25000步。结束一天工作后，她们的双脚常常像灌了铅一样，又痛又沉。姑娘们从不抱怨，而是乐观地在微信朋友圈里比拼步数，晒一晒当天的“战果”，苦中作乐。完成进博会保障工作的同时，本职工作也丝毫不耽搁，姑娘们带上笔记本电脑，利用巡逻间歇的休息时间及时完成工作。尽管辛苦，尽管忙碌，但女子特勤队每一年都交出了满意的答卷。
把进博经验送出“四叶草”
拥有前八届进博会丰富的保障经验，在今年进博会期间，女子特勤队以更饱满的状态投入其中，保障服务也随之进一步升级。2026年，女子特勤队把近年新增的水务执法与燃气安全管控纳入重点。通过全员专项培训，将涉水排放、燃气隐患列入日常巡查清单，对国家会展中心周边及馆内餐饮企业开展全覆盖排查，做到“综合查一次”，确保隐患见底、风险清零。
展会期间的便民服务，更加充满人情味。针对场馆外滞留的老人、儿童等，女子特勤队准备了专属服务包，备上饮用水等物资，让他们拥有舒适的等候体验。科技的力量也不断加入人性化服务之中。队员们利用AI翻译工具，将“城管翻译队”的语言扩展到英语以外的更多小语种，与各国宾客畅聊，让交流不再浮于表面。她们希望收集更多外国宾客对上海的看法和需求，再对信息进行整理分析，为后续服务提供更多依据。与此同时，队员中的外语尖兵、无人机飞手、执法多面手等先进人物的案例，也通过短视频、微信公众号等方式不断传播，以榜样力量带动全员“比、学、赶、超”。
如今，进博会的保障经验已经走出“四叶草”，走进青浦区各个角落。女子特勤队以“老带新”模式，与朱家角女子城管巡逻组结对，通过联合宣讲、实战演练等方式，将东片进博保障经验向西片长三角示范区输送。女子特勤队也与更多巾帼岗组、基层一线班组开展结对共建，持续赋能，提升服务质效，让进博经验在基层一线落地生根。未来，这份“青浦经验”还将走向更广阔的天地。
进博会闭幕，女子特勤队的姑娘们将回到各自的工作岗位。几年来的并肩作战，让她们在日常生活中成为好姐妹。队员们都有一个朴实而坚定的共同心愿：保障进博会圆满举行，市容环境和秩序不出差错。她们希望通过进博会这个窗口平台，用自己的实际行动，将青浦城管的专业、上海城市的温度，乃至中国开放包容的形象，刻在每一位“四叶草”宾客的心中。
风拂过肩头
脚步穿过四叶草
她们的汗水
被译成另一种语言
传递给世界
来源：《现代家庭》杂志，作者沐芳